诚信为本，货真价实——瑞蚨祥的生意经

 美国零售业巨头沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿生前曾说：“我创立沃尔玛的最初灵感，来自中国的一家古老的商号。它的名字来源于传说中一种可以带来金钱的昆虫。”山姆·沃尔顿说的就是瑞蚨祥，其创始人是晚清时与胡雪岩齐名的孟洛川。

 孟家以贩卖白布起家，后逐渐将白布染成青、蓝色布出售，但是染坊加工的色布，往往洗两三水就褪色，深为顾客所不满。为解决这个问题，孟洛川在济南东流水第三道胡同自办染坊，店名曰“瑞蚨祥鸿记染坊”。所聘染师都是技艺高明、经验丰富的名家里手。东家和掌柜对染工的要求十分严格，规定须用上等布料、布坯，不准偷工减料；要认真操作，并派专人检查，发现瑕疵，立即返工。因此，祥字号染出的色布久洗不褪色，美观耐用，为别家所不及，享誉城乡，远近抢购。

  绣货绸缎是瑞蚨祥鼎盛时期的主营货物，为了招徕顾客，孟洛川派专人到产地设庄定购。例如瑞蚨祥在苏州、杭州就设有专门机构，与当地厂家定机定织。只要质量好，成本高低不论。订货到期，专人下厂验收。正是由于所售货物质量无可挑剔，所以社会各界名流购买绣货绸缎，“瑞蚨祥”往往是不二选择。

 旧时做买卖，一般都要谎还价，但瑞蚨祥却打出了“明码实价、言不二价、童叟无欺、足尺加一”的响亮口号，并因此赢得顾客信任。所谓“明码实价、言不二价”，一是指要价明确，不讲价；二是指总价是多少，就得付多少，不抹零。不抹零早期执行得非常认真，顾客买几十元的货物，零头不够，也要叫学徒跟去拿，即使花的车钱比取的零头多，也在所不惜。遇有特殊情况，也必须经过经理点头同意，才能去零。

 不在价格、数量、质量方面欺骗任何人。例如儿童买货，对于所买布匹的花色、品种、尺寸要特别问明。如果回答得不清楚，或让其回去再问，或派人到家中问明，回来再行裁剪。对于耳聋眼花的老年人买货，也要问明再剪，并要凑近客人耳朵问话。所谓“足尺加一”，就是规定10尺以内加一放尺，如果买几丈或整匹的就不放了。表面上看，放尺损失大，但由于布匹一般都有长码，色布经过踹染又有涨出，所以实际并不吃亏，但顾客往往因为加放一尺，十分满意，从而扩大了售货量，获得更多利润。

 孟洛川算不上近代最有实力的影响中国的实业家，胡雪岩属于金融资本家，孟洛川属于商业资本家。就经营思想而言，孟洛川显然要比胡雪岩更高明一些。 “财自道生，利缘义取。”这是孟洛川和瑞蚨祥的经商之道，也是他最终成为内圣外王一代大商的根本原因。

 孟洛川所倡导“诚实守信，君子爱财，取之有道”的大商经营理念，更有其特殊意义，值得今天那些驰骋商海的人们以借鉴。